1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest: Proxima Studio Piotr Adamowicz ul. Zofii Gumińskiej 24/28, 51-215 Wrocław NIP: 7692033219, REGON: 382087947 Adres e-mail do kontaktu w sprawach danych osobowych: kontakt@aleportret.pl

Wszelkie zapytania dotyczące przetwarzania danych osobowych prosimy kierować bezpośrednio do Administratora, na wskazany powyżej adres e-mail.

2. Rodzaje Przetwarzanych Danych Osobowych

Administrator zbiera i przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj).

• Dane dotyczące zamówienia: informacje o zamówionych produktach, data i godzina zamówienia, status zamówienia, historia zamówień.

• Dane finansowe: informacje o płatnościach (rodzaj płatności, status płatności). Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych.

• Dane dotyczące wizerunku: przesłane przez Klienta Zdjęcie Klienta, stanowiące podstawę do wykonania spersonalizowanego portretu artystycznego, przetwarzane za pomocą specjalistycznych programów graficznych w ramach edycji graficznej.

• Dane konta Klienta: (jeśli Klient założył konto) adres e-mail, imię, nazwisko, adresy dostaw, historia zamówień.

• Dane z formularza kontaktowego: adres e-mail, imię, nazwisko, treść wiadomości.

• Dane zbierane automatycznie (dane techniczne): adres IP, informacje o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym, rozdzielczości ekranu, dacie i czasie wizyty, odwiedzanych stronach, źródle wizyty (np. strona odsyłająca), geolokalizacja. Dane te są zbierane za pośrednictwem plików cookies i innych technologii śledzących.

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• Realizacja Umowy Sprzedaży / Umowy o świadczenie Usług (złożenie i realizacja zamówienia, wykonanie i dostarczenie produktu, obsługa konta Klienta, obsługa formularza kontaktowego): Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Pani/Pan, lub do podjęcia działań na Pani/Pana żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dotyczy to danych identyfikacyjnych i kontaktowych, danych dotyczących zamówienia, danych finansowych, danych dotyczących wizerunku (który jest przetwarzany za pomocą programów graficznych w ramach edycji graficznej w celu stworzenia zamówionego portretu artystycznego), danych konta Klienta oraz danych z formularza kontaktowego.

• Prowadzenie działań marketingowych i promocyjnych własnych produktów i usług Administratora (w tym wysyłka newslettera): Na podstawie Pani/Pana zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w przypadku newslettera, lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na promowaniu własnych produktów i usług wobec Klientów.

• Zbieranie opinii o produktach i usługach / Wysyłka próśb o opinię po zakupie: Wysyłka zaproszeń do wyrażenia opinii na temat zakupionych Produktów i usług świadczonych przez Administratora, w celu monitorowania satysfakcji Klienta, poprawy jakości świadczonych usług oraz budowania wizerunku Sklepu. Przetwarzanie odbywa się na podstawie Pani/Pana zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w dowolnym momencie, lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na monitorowaniu satysfakcji Klientów, usprawnianiu procesów sprzedażowych oraz pozyskiwaniu danych do celów statystycznych i analitycznych.
  
  

• Rozpatrywanie reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami: Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na obronie swoich praw lub dochodzeniu roszczeń.

• Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych): Na podstawie wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

• Analiza i statystyka korzystania ze Sklepu, co pozwala na optymalizację jego funkcjonowania i oferty: Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na monitorowaniu aktywności Użytkowników i Klientów w celu usprawnienia działania Sklepu.

• Prowadzenie spersonalizowanych kampanii reklamowych (np. remarketing w Google Ads i Facebook Ads): Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na dopasowywaniu treści reklamowych do preferencji Użytkowników oraz ich aktywności w Sklepie.

4. Okres Przechowywania Danych

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

• Dane niezbędne do realizacji zamówienia (transakcyjne): przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, rozpatrzenia reklamacji oraz przez okres wynikający z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego (zazwyczaj 5 lat od końca roku obrotowego, w którym nastąpiła transakcja).

• Dane konta Klienta: przez okres posiadania aktywnego konta w Sklepie, a także przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (do 6 lat od usunięcia konta).

• Dane dotyczące wizerunku (przesłane Zdjęcia Klientów): przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do wykonania i wysyłki zamówionego Portretu Artystycznego oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji. Po tym okresie, lecz nie później niż 60 dni od daty wysyłki Produktu, Zdjęcia Klientów są trwale usuwane z systemów Administratora, chyba że Klient wyrazi odrębną zgodę na ich dłuższe przechowywanie w określonym celu.

• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter): do momentu wycofania zgody przez osobę, której dane dotyczą.

• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (np. cele analityczne, marketing bezpośredni): do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub do czasu realizacji celu przetwarzania.

• Dane związane z prośbami o opinię (w tym same opinie): Przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu ich zbierania, np. przez okres aktywności opinii na stronie Sklepu, lub do momentu wycofania zgody/wniesienia skutecznego sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą.
  
  

• Dane z formularza kontaktowego: przez okres niezbędny do obsługi zapytania.

5. Odbiorcy Danych Osobowych

Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty świadczące usługi hostingu strony internetowej.

• Podmioty obsługujące płatności online (TPay.com).

• Firmy kurierskie i pocztowe (DPD, Inpost).

• Polskie drukarnie, które realizują wydruk gotowych portretów.

• Dostawcy oprogramowania do newslettera.

• Firmy księgowe.

• Dostawcy usług analitycznych i marketingowych (np. Google LLC dla Google Analytics i Meta Platforms Ireland Ltd. dla Piksela Facebooka).

• Inni podwykonawcy świadczący usługi na rzecz Administratora, którzy przetwarzają dane w jego imieniu (np. wsparcie techniczne, usługi IT), na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

• Dostawcy platform do zbierania opinii o produktach i usługach (jeśli Administrator korzysta z zewnętrznych narzędzi do tego celu).
  
  

• Podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa (np. sądy, organy ścigania, organy podatkowe).

6. Przekazywanie Danych Osobowych poza EOG

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) wyłącznie do państw, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, potwierdzony decyzją Komisji Europejskiej, lub w przypadku zastosowania odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Obejmuje to m.in. przekazywanie danych do podmiotów takich jak Google LLC czy Meta Platforms Ireland Ltd., które mogą przetwarzać dane na serwerach poza EOG, przy zastosowaniu wskazanych zabezpieczeń.

7. Prawa Osoby, której Dane Dotyczą

Przysługują Pani/Panu następujące prawa związane z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych:

• Prawo dostępu do swoich danych: prawo do uzyskania informacji, czy Pani/Pana dane są przetwarzane, a jeśli tak, to dostępu do tych danych oraz informacji o przetwarzaniu.

• Prawo do sprostowania danych: prawo do żądania poprawienia danych, które są niekompletne, nieaktualne lub nieprawdziwe.

• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): prawo do żądania usunięcia danych, w określonych przypadkach (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane).

• Prawo do ograniczenia przetwarzania: prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych, w określonych przypadkach (np. gdy kwestionuje Pani/Pan prawidłowość danych).

• Prawo do przenoszenia danych: prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi.

• Prawo do wniesienia sprzeciwu: prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu danych osobowych, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym profilowania.

• Prawo do wycofania zgody: w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), przysługuje Pani/Panu prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@aleportret.pl.

8. Profilowanie

Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie, w celu dopasowania wyświetlanych reklam do Pani/Pana zainteresowań oraz aktywności w Sklepie (np. w ramach Google Ads i Facebook Ads). Działania te nie mają jednak wpływu na Pani/Pana sytuację prawną ani nie prowadzą do podejmowania decyzji wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, które wywoływałoby wobec Pani/Pana skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Panią/Pana wpływało.

9. Środki Bezpieczeństwa Danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Stosowane zabezpieczenia obejmują m.in.: szyfrowanie połączeń (SSL/TLS), regularne kopie zapasowe, zabezpieczenia serwerów, dostęp do danych tylko dla uprawnionych pracowników, regularne przeglądy i aktualizacje systemów bezpieczeństwa.

10. Pliki Cookies i Inne Technologie Śledzące

Sklep internetowy aleportret.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz inne technologie śledzące, takie jak Google Analytics i piksel Facebooka. Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez serwis internetowy i przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, smartfon, tablet).

Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:

1. Niezbędne/Funkcjonalne pliki cookies: Są kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu, umożliwiające np. utrzymanie sesji (zachowanie produktów w koszyku), logowanie, zapamiętywanie preferencji użytkownika (np. waluta, język). Ich wykorzystanie jest niezbędne do świadczenia usługi i nie wymaga zgody Użytkownika. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

2. Analityczne pliki cookies: Służą do zbierania informacji o sposobie korzystania ze Sklepu przez Użytkowników (np. odwiedzone strony, czas spędzony na stronie, błędy, źródła ruchu). Pomagają nam zrozumieć, jak Użytkownicy korzystają ze Sklepu, co pozwala na jego ulepszanie i optymalizację oferty. Wykorzystujemy narzędzia takie jak Google Analytics (z anonimizacją IP). Dane te są przetwarzane na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Marketingowe/Reklamowe pliki cookies: Umożliwiają wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika, np. za pomocą piksela Facebooka i narzędzi Google Ads (remarketing, pomiar konwersji). Służą do targetowania reklam oraz mierzenia ich efektywności. Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Zarządzanie plikami cookies: Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej (np. zablokować pliki cookies, usunąć je, być informowany o ich wysłaniu). Instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies w popularnych przeglądarkach dostępne są na stronach ich dostawców. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiany technologiczne, zmiany w sposobie świadczenia usług lub zmiany oferty Sklepu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem. Zaleca się regularne przeglądanie niniejszej Polityki Prywatności w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami.